Dans le cadre de notre politique d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, nous avons mis en place une organisation permettant une prise en charge globale des risques de l’établissement :
- Risques liés aux soins (organisation, coordination des soins, hygiène, etc.)
- Risques liés aux activités support de l’établissement (effectifs, gestion des compétences, maintenance des équipements, achats et logistique, système d’information etc.)
- Risques liés à l’environnement dans lequel se déroulent ces activités (sécurité des personnes et des biens)
Sous la coordination d’un COmité de VIgilances, des RISques et de la Qualité (COVIRISQ), ces risques sont identifiés et gérés par les différents acteurs et instances compétents :
- Conférence Médicale d’Établissement
- Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales
- Comité de l’Eau
- Comité du Médicament
- Comité de Lutte contre la Douleur
- Cellules de gestion des risques et des vigilances
Tout le personnel de l’AURA Poitou-Charentes peut également déclarer les évènements indésirables survenus ou potentiels qu’il a pu identifier.
Notre démarche, centrée sur le patient et la qualité de sa prise en charge, offre aussi à tous nos usagers la possibilité de s’exprimer par le biais de questionnaires de satisfaction et de fiches d’amélioration mises à leur disposition.
Ces outils sont sources d’actions d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.
Les diverses évaluations menées par l’établissement, constituent également des outils essentiels nous permettant de vérifier l’atteinte des objectifs fixés.
Suite à la visite des experts de la Haute Autorité de Santé (HAS) en janvier 2024, notre établissement a obtenu une certification pour 4 ans, avec la mention « Qualité de soins confirmés »
Le score global de 93,78% atteste du niveau de qualité et de sécurité des soins de l’AURA Poitou-Charentes.
(image : macaron de niveau de certification)
Vous pouvez retrouver tous les résultats officiels des évaluations réalisées sur la base d’indicateurs nationaux :
(Lien Scope Santé : www.scopesante.fr/)
(PDF : Diff. indicateurs 23.05)